http://www.socang.com　　　2002-10-11 19:38　　　来源：

    中国建设银行广东省分行在春节期间精心策划提供“假日金融”服务，并让电子银行服务体系在新世纪的第一个春节担当起服务的主角，使广大市民度过了一个欢乐、祥和的新春佳节。
    按照传统习俗，广大市民在全家欢聚的春节，将充分享受旅游、购物、消遣乐趣。商机面前，建行广东省分行从今年初起在全分行开展以建行个人理财服务为特色的优质服务活动，推出各种“理财套餐”；设立快优服务窗口，开通大客户“绿色通道”；推出各种个人金融服务优惠措施，推广个人客户经理制；满足节假日看楼一族的需要，推出优质楼盘现场供楼咨询服务；着力推介个人电子汇款业务，仅1月份通过建行网点汇出款项的广州市民就达4万多人次。另一方面，组成各种服务指导小组，及时了解市民需要，确保服务到位。
    作为建行龙卡系列品牌之一的蛇年生肖储蓄卡，今年1月初甫推出便受到青少年朋友和收藏、集卡一族的追捧，春节期间更成为中小学生的首选。年初四银行开门营业，学生们拿着压岁钱到建行营业网点存钱申领蛇年生肖储蓄卡，成为建行独特的风景。从年初四开门营业，3天内广州地区网点向学生新发放蛇年生肖储蓄卡5000多张。
    今年春节，广东银行同业公会首次作出各商业银行储蓄柜台大年初一到初三停业3天的规定。以往作为柜台服务辅助手段的电子银行一下子晋升到担唱主角的地位，推到了市民面前。该分行派出技术人员、保卫人员和电子银行不停顿服务巡查队伍，确保客户取钱安全和整个电子银行系统正常运作。同时实行节假日龙卡信用卡授权值班制度，满足市民透支消费需求。到目前为止，全省近900台建行自动柜员机，和自助银行、电话银行、网上银行等各种自助设施、电子设备均运作正常，整个节假日期间未收到客户投诉，较好地满足了客户存款、转账、查询、取款、购物消费等多方面金融需要，真正做到24小时不停顿服务，经受住了网点停业和“假日经济”双重考验。据统计，除夕和大年初一，该分行自动柜员机的取款笔数和取款金额比平常增加近一倍；年初一到初八，广州地区的建行自动柜员机共办理取款业务13万多笔，交易金额近1亿元。
    作为唯一为地铁提供金融配套服务的商业银行，建行地铁银行也成为“假日金融”的服务亮点。节假日爆增的客流使建行的找零服务和“票易通”服务经受了新的考验。建行通过多种途径及时筹集了780万元零钞，提前做好设备维修工作，派出工作人员时时跟踪，确保分布于地铁各站场的30多台自动找零机和16台“票易通”自动售票机的正常运作。据统计，仅年初四一天，从地铁各站流出的零钞就达25万元，相当于平时的2倍。由于准备充分，措施得力，整个节假日期间，地铁银行服务得到地铁公司和顾客的一致好评。
    建行24小时提供服务的网上银行和电话银行，也使市民节假日期间安坐家中，随时享受金融服务。部分市民还通过网上银行购买飞机票，享受高科技带来的便利。（赖志忠  陈诚）

（《人民日报 华南新闻》 2001-02-06）.